Widerrufsrecht
Hausdesignart legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet eine transparente Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in der EU und Deutschland.
1. Rückgaberecht
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware vom Kunden oder einem benannten Dritten (nicht der Transportdienstleister) empfangen wurde.
2. Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel befinden sich im Originalzustand und wurden nicht beschädigt
- Die Ware ist vollständig (inklusive Zubehör und Originalverpackung, soweit möglich)
- Die Rückgabe erfolgt innerhalb der 14-tägigen Frist
Bestimmte Produkte, die personalisiert oder speziell angefertigt wurden, können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig.
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nach Prüfung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Die Kosten für die Rücksendung können je nach Fall vom Kunden getragen werden, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschriftzeit variieren.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern die gewünschte Ware verfügbar ist. Andernfalls erfolgt eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In solchen Fällen bieten wir eine kostenfreie Lösung an (Ersatz oder Rückerstattung).
7. Kontakt
Für Rückgaben oder Fragen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: customer@hausdesignart.com
Telefon: +1 (281) 772-6890
Adresse: 7501 Flora Rd, Manvel, TX 77578, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)