Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

 

Hausdesignart legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und bietet eine klare sowie transparente Rückgabe- und Umtauschregelung im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der EU und Deutschlands.

  1. Rückgaberecht

Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware durch den Kunden oder eine von ihm benannte dritte Person (nicht den Versanddienstleister) entgegengenommen wurde.

  1. Bedingungen für Rückgaben

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Die Artikel befinden sich im unbeschädigten Originalzustand
Die Ware ist vollständig, einschließlich Zubehör und – soweit möglich – Originalverpackung
Die Rücksendung erfolgt innerhalb der 14-tägigen Frist

Bestimmte Produkte, insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Artikel, können – sofern gesetzlich zulässig – vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

  1. Rückgabeprozess

Zur Einleitung einer Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

Die Rücksendekosten können je nach Einzelfall vom Kunden zu tragen sein, sofern keine andere Vereinbarung besteht oder gesetzliche Vorgaben etwas anderes vorsehen.

  1. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

  1. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist. Andernfalls erfolgt eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Regelungen.

  1. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden sein, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme. In solchen Fällen bieten wir eine kostenfreie Lösung an, z. B. Ersatz oder Rückerstattung.

  1. Kontakt

E-Mail: customer@hausdesignart.com
Telefon: +1 (281) 772-6890
Adresse: 7501 Flora Rd, Manvel, TX 77578, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)