FAQ – Häufig gestellte Fragen
Diese FAQ hilft Ihnen, häufige Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Hausdesignart schnell zu beantworten. Alle Informationen entsprechen den EU-Verbraucherschutzrichtlinien und den Anforderungen von Google Merchant Center (GMC).
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus Bearbeitungs- und Lieferzeit zusammen:
- Bearbeitung: 1–3 Werktage
- Lieferung: 7–10 Werktage
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Unter 175,99 € Bestellwert: 13,99 € Versandkosten
- Ab 175,99 € Bestellwert: kostenloser Versand
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
5. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.
7. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen.
8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die tatsächliche Gutschriftzeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
9. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice. Wir bieten in solchen Fällen eine Lösung wie Ersatz oder Rückerstattung an.
10. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Systeme verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
11. Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail: customer@hausdesignart.com
Telefon: +1 (281) 772-6890
Adresse: 7501 Flora Rd, Manvel, TX 77578, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)