Stornierungsrichtlinie

 

Hausdesignart bietet eine transparente und kundenfreundliche Stornierungsrichtlinie gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.

1. Stornierungszeitraum

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Bearbeitete oder versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde stattdessen von seinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

3. Stornierungsanfrage

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und bestätigen die Stornierung, sofern sie noch möglich ist.

4. Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung

Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschriftzeit variieren.

5. Sonderfälle

In Ausnahmefällen (z. B. Systemfehler oder logistische Verzögerungen) behalten wir uns vor, gemeinsam mit dem Kunden eine individuelle Lösung zu finden, die den geltenden Verbraucherschutzgesetzen entspricht.

6. Kontakt

Für Stornierungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: customer@hausdesignart.com
Telefon: +1 (281) 772-6890
Adresse: 7501 Flora Rd, Manvel, TX 77578, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)